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培訓(xùn)學(xué)校管理軟件：“私人流動(dòng)”概念的流行背后，既是企業(yè)的焦慮，也是賽馬場(chǎng)的出路。無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)絡(luò)教育也面臨著增加客戶(hù)數(shù)量的問(wèn)題，同時(shí)也享受著社會(huì)紅利帶來(lái)的現(xiàn)金流機(jī)會(huì)。然而，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握_看待“私人領(lǐng)域流量”及其對(duì)在線(xiàn)教育的影響。

吳曉波曾暗示“私人流量”將是2019年的新出路，他確實(shí)是對(duì)的。

這是繼“黑客增多”、“流量池”和“裂變”之后，營(yíng)銷(xiāo)界、運(yùn)營(yíng)界甚至互聯(lián)網(wǎng)界的另一個(gè)流行詞。

然而，“私流”之所以會(huì)著火，并不是因?yàn)閰窍壬念A(yù)測(cè)，而是最有可能出于以下兩個(gè)原因。

第一個(gè)原因是成長(zhǎng)焦慮。這主要體現(xiàn)在越來(lái)越難接近客戶(hù)，越來(lái)越貴的流量，以及越來(lái)越多的虛假線(xiàn)索。這是所有通過(guò)在線(xiàn)渠道獲得流量的企業(yè)面臨的三個(gè)問(wèn)題。

例如，通過(guò)在像英美煙草這樣的大型平臺(tái)上投資，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，轉(zhuǎn)型也很困難。利用搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)排名來(lái)獲取客戶(hù)導(dǎo)致越來(lái)越高的成本?；ㄥX(qián)在平臺(tái)上推廣和獲取線(xiàn)索，打電話(huà)發(fā)現(xiàn)90%是空號(hào)碼，等等。

第二個(gè)原因是用于建立商業(yè)模式的社會(huì)獎(jiǎng)金。在美國(guó)有許多人公開(kāi)上市是很典型的。

可以看出，在“私人流動(dòng)”概念流行的背后，既有企業(yè)的焦慮，也有跑道上的風(fēng)口。無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)絡(luò)教育也面臨著增加客戶(hù)數(shù)量的問(wèn)題，同時(shí)也享受著社會(huì)紅利帶來(lái)的現(xiàn)金流機(jī)會(huì)。

因此，在線(xiàn)教育和“私人領(lǐng)域流量”可以說(shuō)是一拍即合。然而，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握_看待“私人領(lǐng)域流量”及其對(duì)在線(xiàn)教育的影響。

因此，本文試圖給出利用“私域流量”的網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營(yíng)策略，幫助教育同行把握紅利。

作者曾經(jīng)提到，大多數(shù)人經(jīng)常提到“私有域流量”，以解決獲得客戶(hù)、兌現(xiàn)、增加等問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)它的核心是找到使用“私有域流量”來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。具體應(yīng)該做什么？

首先，找到適合“私有域流量”的產(chǎn)品 什么樣的產(chǎn)品適合“私有域流量”？這需要從“私有域流量”的特征入手，有人曾這樣總結(jié):

客戶(hù)的高單價(jià):因?yàn)樾枰S持客戶(hù)關(guān)系，更高的成本，尤其是勞動(dòng)力成本，自然需要更高的價(jià)格。 高重復(fù)購(gòu)買(mǎi):讓用戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)是維持關(guān)系的核心前提。產(chǎn)品不需要重新購(gòu)買(mǎi),“私有域流量”基本上是無(wú)用的。 熱門(mén)話(huà)題:購(gòu)買(mǎi)不是與用戶(hù)建立關(guān)系的唯一方式。讓用戶(hù)參與產(chǎn)品本身可能更有意義。 那么，什么樣的產(chǎn)品符合“私有域流量”的三個(gè)特征呢？其實(shí)有很多，比如美容化妝、保險(xiǎn)、餐飲、醫(yī)療美容等等。，這些都適合用“私人流動(dòng)”的思想來(lái)操作，而教育是最適合的。

例如:

一家在線(xiàn)教育公司花了十幾個(gè)月的時(shí)間通過(guò)融資直接在美國(guó)上市。最根本的原因是其產(chǎn)品是K12在線(xiàn)大班，具有典型的高單價(jià)、高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和高話(huà)題，非常適合“私有域流量”操作。

例如，覆蓋從嬰兒期到高考的整個(gè)時(shí)期，自然有可能重新購(gòu)買(mǎi)。標(biāo)準(zhǔn)化程度低，形式為“內(nèi)容+服務(wù)”，成本較高。在現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生們可以互相競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)們可以傳播口碑，話(huà)題也很全面。

因此，基于K12產(chǎn)品的“三高”屬性，設(shè)計(jì)了如下圖所示的“私有域流量”操作邏輯。

從這個(gè)數(shù)字可以看出，其增長(zhǎng)的核心是轉(zhuǎn)變“公共領(lǐng)域流量”(微信、頭條、震動(dòng)等)。)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;私人領(lǐng)域流量”(微信號(hào)、微信群)，并由適合“私人領(lǐng)域流量”的產(chǎn)品接管(K12在線(xiàn)課程)。

那么，如何具體實(shí)現(xiàn)“私有域流量”的操作邏輯呢？

第二，確定解決“私有域流”的核心載體 登陸的前提是確定什么是“私有域流量”的載體。對(duì)于那些真正想通過(guò)“私人域名流量”、微信個(gè)人號(hào)碼和基于客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)號(hào)碼和小程序是唯一的兩個(gè)首選。究其原因，是因?yàn)閭€(gè)人數(shù)字具有最高的信任度，而客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在關(guān)系管理方面具有最大的優(yōu)勢(shì)。

然而，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)被企業(yè)應(yīng)用得太多，偏向于產(chǎn)品技術(shù)的范疇。作為一名運(yùn)營(yíng)商，微信的個(gè)人號(hào)碼聯(lián)系最多，也最容易使用。

作者曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)從事線(xiàn)下教育的運(yùn)營(yíng)商，以他的個(gè)人號(hào)碼為核心沉淀載體的“私有域流”，一天之內(nèi)流失10萬(wàn)多條線(xiàn)下店鋪，實(shí)現(xiàn)2萬(wàn)多條線(xiàn)下店鋪。

事實(shí)上，這一案例只證明了微信個(gè)人號(hào)碼作為“私域流量”的核心功能。為了充分實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的有效獲取和實(shí)現(xiàn)，還需要設(shè)計(jì)基于微信個(gè)人號(hào)碼的私有域流量運(yùn)營(yíng)策略。

第三，設(shè)計(jì)“私有域流量”的具體運(yùn)營(yíng)策略 “私有域流量”的運(yùn)營(yíng)策略是根據(jù)一定的模型具體定義各個(gè)環(huán)節(jié)的一般運(yùn)營(yíng)行為，而“私有域流量”的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)可能要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟:排水-裂變-轉(zhuǎn)換-交易-再購(gòu)買(mǎi)。

接下來(lái)，以個(gè)人號(hào)碼為例，簡(jiǎn)要描述這些鏈接可以執(zhí)行的操作。

1.排水連接 首先，排水產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是為了創(chuàng)造一些不對(duì)稱(chēng)，這導(dǎo)致需求。然后，將其放入“公共流池”進(jìn)行收集。其次，文檔的邏輯得到了完善，包括視頻腳本。例如，如果通過(guò)搖動(dòng)聲音來(lái)耗盡個(gè)人號(hào)碼，則有必要重復(fù)拍攝短視頻。不可能漫不經(jīng)心地開(kāi)槍?zhuān)缓笳f(shuō)“每個(gè)人都加了我”，然后就結(jié)束了。

2.裂變環(huán)節(jié) 最重要的是理清裂變路徑，并邀請(qǐng)雙方設(shè)計(jì)激勵(lì)計(jì)劃。前者的核心是形成一個(gè)閉環(huán)，防止流動(dòng)鏈斷裂。最好通過(guò)個(gè)人號(hào)碼來(lái)結(jié)束閉環(huán)。后者注重激勵(lì)是否具有吸引力，并以稀缺性和價(jià)值為主要原則，以避免影響指數(shù)增長(zhǎng)的效果。

3.轉(zhuǎn)換鏈接 為了確保最大限度地釋放個(gè)人號(hào)碼朋友的購(gòu)買(mǎi)潛力，有必要建立一個(gè)社區(qū)來(lái)集中管理這些“私有域流量”。社區(qū)建設(shè)完成后，需要設(shè)計(jì)一系列旨在激活的活動(dòng)，如直播、打卡、接機(jī)、秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券等。，以引發(fā)高潮并為交易鋪平道路。

4.交割和回購(gòu) 激活的“私有域流量”將完成社區(qū)內(nèi)的部分轉(zhuǎn)換，更多的交易和再購(gòu)買(mǎi)將需要以私人聊天、朋友圈腳本等形式進(jìn)行。例如，所有的朋友都將被標(biāo)記為管理層成員，通過(guò)傳達(dá)準(zhǔn)確的定位要求和提供個(gè)性化的價(jià)值服務(wù)(如反饋和回答問(wèn)題)來(lái)建立信任和創(chuàng)造兌現(xiàn)的可能性。

此時(shí)，只要上述運(yùn)營(yíng)策略得以實(shí)施，私有域交通運(yùn)營(yíng)商(主要是微信個(gè)人號(hào)碼)定位轉(zhuǎn)型(如以繼續(xù)教育專(zhuān)家的形象在朋友間分享干貨和評(píng)論)，“私有域交通”就可以實(shí)現(xiàn)獲取客戶(hù)、變現(xiàn)和增值的服務(wù)。

四.摘要 一般來(lái)說(shuō)，“私流”是新瓶裝舊酒。從概念分析到操作著陸，如果你小心的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情一直都在做，但是從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣認(rèn)真對(duì)待過(guò)。

然而，我們?nèi)匀恍枰砸环N合理的方式來(lái)看待“私有域流量”的爆炸。在任何緊急情況的背后，都有一種人們看不到的趨勢(shì)。錯(cuò)過(guò)它真遺憾。

最后，梳理出本文的核心觀(guān)點(diǎn):

玩“私有域流量”只需要三件事:找到合適的產(chǎn)品、確定核心載體和設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略。 私有域交通運(yùn)營(yíng)策略的設(shè)計(jì)路徑是排水-裂變-改造-交易-再購(gòu)買(mǎi)。 #專(zhuān)欄作家# 獨(dú)孤商，公開(kāi)號(hào)“獨(dú)孤行動(dòng)”，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理年度專(zhuān)欄作家。裂變研究員，老司機(jī)，教育行業(yè)觀(guān)察家。