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全國(guó)60%以上的醫(yī)院引入了服務(wù)號(hào)碼，覆蓋2億多用戶。許多醫(yī)院通過(guò)小程序提供注冊(cè)、查詢和醫(yī)療保險(xiǎn)支付服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)全面擁抱微信生態(tài)。然而，作為一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化和高度細(xì)分的行業(yè)，不同層次和類(lèi)型的醫(yī)院有不同的需求。復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè)如何繼續(xù)深化其服務(wù)并探索新的機(jī)遇？

1。小程序幫助醫(yī)療行業(yè)解決棘手問(wèn)題

針對(duì)不同的醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，提出了一種成千上萬(wàn)人、成千上萬(wàn)張面孔的精細(xì)化場(chǎng)景操作模式

有一個(gè)解決方案可以滿足不同場(chǎng)景的需求，使用小程序來(lái)提供全方位的智能服務(wù)是很自然的事情

當(dāng)患者進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，第一步必須是門(mén)診和住院。小程序人臉識(shí)別和實(shí)名授權(quán)功能可以快速綁定患者的身份。授權(quán)郵寄地址信息、模板消息功能、藍(lán)牙和導(dǎo)航功能貫穿治療過(guò)程，為患者提供一站式服務(wù)。

醫(yī)療生活服務(wù)和金融服務(wù)同時(shí)為患者和醫(yī)院提供便利，其中醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)上支付節(jié)省支付時(shí)間30分鐘至2分鐘以上

不僅方便了患者在醫(yī)院的咨詢，還通過(guò)小程序?yàn)獒t(yī)院提供上下游服務(wù)，有助于提高信息化能力。

在線、小程序多通道音頻和視頻功能使審訊更加方便，醫(yī)生可以實(shí)時(shí)向患者傳授健康知識(shí)，患者也可以隨時(shí)查看回放和審訊結(jié)果

同時(shí)，微信的支付和分帳能力使每個(gè)分帳都“可追溯”，有利于提高醫(yī)生和參與分帳的積極性，促進(jìn)查詢業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2，3小程序運(yùn)行建議

1，第一步充分利用微信平臺(tái)功能運(yùn)行

公眾號(hào)和小程序是相互流動(dòng)的入口，第一，公眾和小程序應(yīng)該開(kāi)放

第二步，使用可復(fù)制微信運(yùn)營(yíng)方案

●材料推廣:微信提供材料支持，幫助醫(yī)院在線指導(dǎo)患者；

●營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):微信支付通過(guò)優(yōu)惠待遇促進(jìn)用戶支付方式的轉(zhuǎn)變，為服務(wù)提供商提供行業(yè)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)服務(wù)提供商進(jìn)入更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

●產(chǎn)品改進(jìn):行業(yè)助理小程序帶來(lái)一站式服務(wù)，包括評(píng)估醫(yī)院和提供行業(yè)解決方案

2，抓住細(xì)分情景的新機(jī)遇

醫(yī)療行業(yè)想要升級(jí)嗎？每個(gè)場(chǎng)景都有機(jī)會(huì)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)

● 3A醫(yī)院:基于30多個(gè)入口，小程序可以快速流失，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和慢性病管理質(zhì)量，建設(shè)安全高效的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院；

●非3A醫(yī)院:服務(wù)提供商可以對(duì)其能力進(jìn)行模塊化和模板化，并將醫(yī)院接口與公共號(hào)碼和小程序相結(jié)合，以增強(qiáng)其智能醫(yī)療處理能力，并降低醫(yī)院接入成本和門(mén)檻；

●基層醫(yī)療機(jī)構(gòu):小程序有助于構(gòu)建區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)，提高衛(wèi)生信息化水平

3和藥店服務(wù)

使用小程序建立“智能藥店”,將線下流量集中到網(wǎng)上:

●建立電子會(huì)員系統(tǒng):結(jié)合微信功能完善會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)員等級(jí)、價(jià)值存儲(chǔ)系統(tǒng)和信用系統(tǒng)

●增加藥房服務(wù)粘性:建立遠(yuǎn)程藥師平臺(tái)，提供在線專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)，形成網(wǎng)上購(gòu)藥和送貨上門(mén)的完整閉環(huán)

●營(yíng)銷(xiāo)能力驅(qū)動(dòng)活動(dòng):利用微信支付智能管理工具箱，通過(guò)在附近發(fā)放優(yōu)惠券、禮貌進(jìn)店、禮貌付款、應(yīng)用編程接口發(fā)放優(yōu)惠券等功能，吸引新客戶，促進(jìn)交易，增加店鋪粘性。超過(guò)

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