為何會(huì)說(shuō)小程序有三大痛點(diǎn)呢？這三大痛點(diǎn)都是什么？
2020-01-11 09:51:18分類：小程序開(kāi)發(fā)
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兩年后，小程序在微信上變得無(wú)處不在。11月7日，馬花藤在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，小程序的日常用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2億，超過(guò)150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者已經(jīng)加入了小程序的開(kāi)發(fā)。那些最初批評(píng)小程序的人被打了臉。
現(xiàn)在，小程序的浪潮又爆發(fā)了。11月17日，今日頭條新任CEO陳林在活力大會(huì)上宣布推出頭條小程序(Headline applet)。第一批在線標(biāo)題小程序包括標(biāo)題商店、貓眼電影和小米商城。此前，11月1日，在2018年百度世界大會(huì)上，百度副總裁沈震宣布，百度智能小工具開(kāi)源聯(lián)盟正式成立，首批成員包括艾奇藝、比里·比里(Beeri Beeri)、快手和58城市。
這個(gè)小應(yīng)用程序已經(jīng)成為一個(gè)等同于本地 應(yīng)用程序的應(yīng)用生態(tài)。一方面，用戶習(xí)慣于通過(guò)applet獲取各種內(nèi)容和服務(wù)，另一方面，開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)家圍繞applet開(kāi)始他們的業(yè)務(wù)。
然而，背后出現(xiàn)的小程序趨勢(shì)也引發(fā)了一系列反思。11月16日，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上表示:
“最近關(guān)于小項(xiàng)目的討論又變得活躍起來(lái)，這既是好事也是壞事。好消息是你可以更清楚地發(fā)現(xiàn)什么樣的小程序真正有價(jià)值。糟糕的是，認(rèn)為一個(gè)小程序可以生火的投機(jī)心理又回來(lái)了。事實(shí)上，后者是我們特別關(guān)注的問(wèn)題。擺脫沖動(dòng)，為用戶做實(shí)用而有價(jià)值的應(yīng)用是正確的途徑。”
這種回應(yīng)似乎是針對(duì)一些最近看起來(lái)是唱衰小程序的文章。
事實(shí)上，盡管小程序已經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，成為cmnet獨(dú)特輝煌的“異國(guó)之花”，但它們并不完美。就像曾經(jīng)流行的網(wǎng)站和應(yīng)用一樣，小應(yīng)用也有一些問(wèn)題。
小項(xiàng)目的三大矛盾
百度是第一個(gè)創(chuàng)建類似形式小程序的公司，而微信是成功推廣小程序的平臺(tái)。
這個(gè)小程序的前身可以追溯到百度在13年內(nèi)推出的light應(yīng)用程序，但是由于過(guò)于依賴H5等原因，反響并不大。17日1月，微信小程序正式發(fā)布，并基于社交網(wǎng)絡(luò)迅速普及。如今，當(dāng)人們談?wù)撔〕绦驎r(shí)，他們通常首先會(huì)提到微信小程序。微信有權(quán)制定和解釋小程序的規(guī)則，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)微信小程序的訪問(wèn)。2017年，張小龍?jiān)谖⑿砰_(kāi)放班表示，微信小程序的特點(diǎn)是不需要安裝，容易觸及，不用了，不需要卸載。
然而，微信小程序的概念和開(kāi)發(fā)者的需求之間存在一些矛盾。
矛盾1:微信小程序用完了，但開(kāi)發(fā)者想留住用戶。
張小龍希望用戶在微信上“用完就走”，這意味著他們希望微信的每個(gè)功能都是高效的，為用戶節(jié)省時(shí)間。小型項(xiàng)目是代表。在用戶用完小程序后，他們通常不再與小程序聯(lián)系。
然而，開(kāi)發(fā)人員希望與用戶建立持久的聯(lián)系，并不斷向用戶提供更多的服務(wù)，從而形成持續(xù)的用戶價(jià)值。就像自稱超級(jí)平臺(tái)的美國(guó)集團(tuán)一樣，它的方法是通過(guò)高頻功能吸引用戶，然后向其加載大量中低頻服務(wù)。因此，理論上，開(kāi)發(fā)人員不希望用戶用完時(shí)離開(kāi)，而是在用完時(shí)回來(lái)。
在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著人口紅利的消失，用戶的增長(zhǎng)變得越來(lái)越困難。此時(shí)，更重要的是留住用戶并獲得他們的時(shí)間，這也與“用完就走”相矛盾。
矛盾2:微信小程序分散，開(kāi)發(fā)者害怕冷啟動(dòng)。
微信公眾號(hào)和小程序都始終堅(jiān)持分散分發(fā)的理念，這意味著微信平臺(tái)本身不使用流量來(lái)支持小程序，開(kāi)發(fā)者需要自己尋找流量。對(duì)于這個(gè)想法，自媒體有一個(gè)生動(dòng)的類比:微信是一條河，自媒體負(fù)責(zé)挖掘運(yùn)河和引水。今天的頭條是水庫(kù)。該算法打開(kāi)了自媒體放水的閘門。這同樣適用于用開(kāi)發(fā)人員替換自我媒體。
小程序的開(kāi)發(fā)者挖掘他們自己的渠道來(lái)引水，因?yàn)樾〕绦驔](méi)有像應(yīng)用 商店這樣的集中分配機(jī)制。一個(gè)小程序經(jīng)常面臨冷啟動(dòng)問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，他們擅長(zhǎng)產(chǎn)品技術(shù)，而不是營(yíng)銷。因此，開(kāi)發(fā)人員害怕冷啟動(dòng)，他們希望主動(dòng)分配，與初始流量和用戶，這是不一致的集中分配。
矛盾3:開(kāi)發(fā)者想要擁抱小程序，但是他們害怕被平臺(tái)攻擊。
應(yīng)用開(kāi)發(fā)者想要獲得流量和用戶，他們必須在超級(jí)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)小程序。然而，當(dāng)超級(jí)平臺(tái)依靠小程序在數(shù)據(jù)、場(chǎng)景和事務(wù)之間建立一個(gè)閉環(huán)時(shí)，基于龐大的用戶和流量，它將形成一個(gè)高聲音，制定和改變規(guī)則，掌握小程序的生死。正因?yàn)槿绱耍S多平臺(tái)與小程序糾纏在一起，有些平臺(tái)羞于歡迎它們。
如何消除這三個(gè)矛盾？
雖然微信一直倡導(dǎo)去集中化，但它實(shí)際上已經(jīng)成為越來(lái)越集中化的產(chǎn)品，成為人們的社交中心、信息中心、娛樂(lè)中心甚至生活中心。
然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦互聯(lián)網(wǎng)之間的一大區(qū)別是流量變得非常分散，不會(huì)只有一個(gè)入口。微信是吸引注意力的超級(jí)平臺(tái)，但它不是唯一的平臺(tái)。
之前，我在文章《小程序經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，微信左，百度右》中提到，只要應(yīng)用有足夠高的規(guī)模，相對(duì)較高的頻率使用習(xí)慣和一定的基本應(yīng)用生態(tài)能力，就有必要建立自己的應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)自建應(yīng)用系統(tǒng)，用戶可以獲得更一致的體驗(yàn)，繁榮自己的開(kāi)放生態(tài)，獲得更多用戶時(shí)間，并最大限度地實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。
正因?yàn)槿绱耍瑩碛写罅坑脩艉土髁康漠a(chǎn)品，如標(biāo)題、百度和支付寶，都在重新押注小程序，擁有大量用戶的平臺(tái)，如美團(tuán)、58歲、愛(ài)奇藝和快手，也在布局之中。微信外部的平臺(tái)布局小程序不是基于社交互動(dòng)，也不直接復(fù)制微信小程序的規(guī)則，有意避免小程序的矛盾。
1.如何留住用戶？
如何保持應(yīng)用程序和用戶在線？等兔子絕對(duì)不行。如果你不主動(dòng)操作，如果你不繼續(xù)服務(wù)，如果你不形成粘性，用戶就不會(huì)在需要的時(shí)候回來(lái)。他們很可能會(huì)與功能相似的小程序競(jìng)爭(zhēng)，再也不會(huì)回來(lái)了。
2、如何積極分配？
去集中化不一定是一個(gè)優(yōu)雅的解決方案，因?yàn)椴皇敲總€(gè)開(kāi)發(fā)人員都有挖掘運(yùn)河的能力，他們可能只擅長(zhǎng)自己“耕作”。網(wǎng)站可以從搜索引擎獲得自然流量，應(yīng)用程序可以從應(yīng)用程序市場(chǎng)獲得種子用戶。applet平臺(tái)能解決開(kāi)發(fā)人員的“第一桶金”問(wèn)題嗎？答案是肯定的。
和微信“去中心化”策略不同，百度強(qiáng)調(diào)中心化與去中心化的結(jié)合，跟AppStore一樣，百度有“熱門推薦”這樣的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)分發(fā)機(jī)制，百度搜索和信息流兩大流量引擎，會(huì)給小程序提供強(qiáng)入口。與微信的“去集中化”策略不同，百度強(qiáng)調(diào)集中化和去集中化的結(jié)合。像蘋果商店(AppStore)一樣，百度擁有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和分銷機(jī)制，比如“熱門推薦”。百度的兩大流量引擎，搜索和信息流，將提供強(qiáng)大的小程序訪問(wèn)。
當(dāng)然，微信也在改變。雖然微信一直說(shuō)會(huì)分散，但它一直為小程序提供各種門戶，如微信主界面下拉、小程序服務(wù)通知、微信搜索、小程序搜索等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信小程序現(xiàn)在有超過(guò)64個(gè)門戶。
3.如何避免依賴？
超級(jí)平臺(tái)小程序的生態(tài)系統(tǒng)大多是封閉的。開(kāi)發(fā)者受制于平臺(tái)系統(tǒng)。如果他們遇到競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，他們可能會(huì)陷入同樣的困境。對(duì)于中小型開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，依靠超級(jí)平臺(tái)是沒(méi)有選擇的。然而，對(duì)于具有一定規(guī)模的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，把他們的生命放在其他平臺(tái)上顯然是不可接受的。
百度成立智能小程序開(kāi)源聯(lián)盟的舉措，看上去與當(dāng)年Linux牽頭形成的開(kāi)源陣營(yíng)與Windows競(jìng)爭(zhēng)有些類似，體現(xiàn)出一種新的方向。百度為智能小程序建立開(kāi)源聯(lián)盟的舉措看起來(lái)有點(diǎn)類似于由Linux領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)源陣營(yíng)和與視窗系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，顯示了一個(gè)新的方向。
Tmall定義了雙11，但是雙11已經(jīng)是零售業(yè)的節(jié)日了。蘋果手機(jī)定義了智能手機(jī)，但安卓占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。同樣，盡管微信最初定義了小程序，但小程序不是微信的市場(chǎng)，而是所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)者的市場(chǎng)。從百度、頭條等平臺(tái)對(duì)小程序的探索來(lái)看，微信小程序可能不是小程序的最終形式，小程序充滿了更多的可能性。唯一確定的是，小應(yīng)用程序?qū)⒊蔀槔^網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和本機(jī)應(yīng)用程序之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的另一種主流應(yīng)用程序形式，成為開(kāi)發(fā)人員的必備工具。
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