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企業(yè)有必要選擇CRM系統(tǒng)開發(fā)嗎？

2020-03-16 11:03:35分類：APP開發(fā) 閱讀()

對于企業(yè)來說，客戶是企業(yè)發(fā)展的命脈因此，建立和保持良好的客戶關系是企業(yè)發(fā)展的目標。在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代，各類企業(yè)辦公軟件的出現(xiàn)極大地幫助了企業(yè)的日常運作。客戶關系管理系統(tǒng)可以說是傳統(tǒng)企業(yè)不可缺少的軟件之一。

一、什么是客戶關系管理系統(tǒng)？

客戶關系管理系統(tǒng)通過幫助企業(yè)跟蹤業(yè)務跟蹤、管理機會、分析銷售和跨團隊同步數(shù)據(jù)以及維護與客戶的高質(zhì)量關系，在整個客戶生命周期中提供無縫體驗。一個有效的客戶關系管理系統(tǒng)打破了銷售、營銷和服務的組織孤島，并在一個單一的系統(tǒng)中管理與您的企業(yè)的客戶聯(lián)絡點。

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二、傳統(tǒng)企業(yè)為什么需要客戶關系管理系統(tǒng)？

無論企業(yè)的業(yè)務類型和規(guī)模如何，客戶都是成功的核心因素?？蛻絷P系管理系統(tǒng)使您能夠關注客戶關系，并通過為企業(yè)建立有效的銷售流程來幫助更好地促進銷售。隨著業(yè)務的增長和客戶的增加，用孤立的工具管理信息變得越來越困難。在多種工具之間浪費時間，在對話中失去背景，缺乏機會的可見性。

三、企業(yè)在什么情況下需要客戶關系管理系統(tǒng):

1.沒有單一的信息來源在多種工具中持續(xù)運行以訪問業(yè)務信息；

2、浪費時間的任務在不必要的手動數(shù)據(jù)輸入上花費太多時間；

3.不受歡迎無法深入了解銷售團隊在做什么，以及如何區(qū)分優(yōu)先級；

4.銷售流程不一致缺乏與買家保持同步的適當步驟，導致銷售周期延長；

5.不滿意的顧客沒有用于個性化對話的匯總客戶數(shù)據(jù)；擁有一個客戶關系管理系統(tǒng)可以改善與客戶的互動，優(yōu)化銷售業(yè)績，并通過解決方案簡化業(yè)務流程

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